Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie — JaOcCo (RISC-V8)

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Letzte Aktualisierung: Juni 2026

1. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Gemäß der EU-Richtlinie 2023/2673 können Sie dieses Recht über das elektronische Widerrufsformular auf unserer Website ausüben: Bestellung widerrufen. Dieses Formular ist die bevorzugte Methode für EU-Verbraucher.

Alternativ können Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@jaocco.com senden.

Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.

Ausnahmen: Personalisierte Artikel oder nach Ihren Vorgaben angefertigte Waren (Print-on-Demand, fertigungsbedingte Farb- oder Druckpositionsvariationen) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, sofern kein Mangel vorliegt.

Wir können die Erstattung bis zur Rückgabe der Artikel oder bis zum Eingang eines Rücksendebelegs zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

2. Vereinigtes Königreich — Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

Zur Ausübung dieses Rechts senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail vor Ablauf der Frist.

Wir können die Erstattung bis zur Rückgabe der Artikel oder bis zum Eingang eines Rücksendebelegs zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Rücksendekosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern dies angegeben ist.
Gesetzliche Ausnahmen (personalisierte, auf Bestellung gedruckte Artikel usw.) bleiben anwendbar.

Ein Muster-Widerrufsformular ist als Anhang dieses Dokuments verfügbar (Verwendung nicht verpflichtend).

3. Rücksendungen (CH / EU / DE / UK / US / CA) — defekte, beschädigte oder nicht konforme Artikel

Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder nicht konform ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit:

klaren Fotos des Mangels oder Schadens,
Ihrer Bestellnummer.

Je nach Situation wird ein Ersatz, eine Reparatur, eine erneute Lieferung oder eine Erstattung angeboten.

In der Schweiz besteht kein automatisches gesetzliches Rückgaberecht.
Auf begründeten Antrag kann JaOcCo eine Rücksendung nach eigenem Ermessen akzeptieren.

Bestellungen mit der Option Premium-Versicherter Versand erhalten bei Verlust während des Transports oder bei stark beschädigter Lieferung vorrangige Bearbeitung.
Siehe die geltende Versandrichtlinie.

4. Verfahren und Rücksendeadresse

Schreiben Sie an 📩 hello@jaocco.com mit Angabe von:

dem Grund der Rücksendung,
Fotos (falls zutreffend),
Ihrer Bestellnummer.

Wir teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.

Die Rücksendeadresse kann je nach Produktions- und Versandzentrum und ursprünglichem Lieferland variieren.

Die Bearbeitungsregeln sind in der geltenden Versandrichtlinie beschrieben.

5. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel erstatten wir über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.

Die ursprünglichen Versandkosten (Standard oder Premium/Versichert) werden nur erstattet, wenn:

die Rücksendung auf einen Fehler von JaOcCo zurückzuführen ist,
oder das gelieferte Produkt defekt / bei Ankunft beschädigt war.

In anderen Fällen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Rücksende- und etwaige Neulieferungskosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem von JaOcCo verschuldeten Fehler.

6. Umtausch (Größenfehler)

Größenumtausch ist nur möglich, wenn der Artikel noch in der betreffenden limitierten Kollektion verfügbar ist.

Der Umtausch ist seitens JaOcCo kostenlos (Versand des Ersatzartikels ohne Aufpreis), jedoch trägt der Kunde die Kosten für die ursprüngliche Rücksendung.

7. Nicht abgeholte Pakete / falsche Adresse

Wenn ein Paket zurückgesendet wird, weil:

die angegebene Adresse unvollständig oder falsch war,
das Paket vom Empfänger verweigert wurde,
oder das Paket nicht innerhalb der Frist des Transportunternehmens abgeholt wurde,

können Neulieferungsgebühren anfallen.

Diese Situationen werden gemäß der geltenden Versandrichtlinie behandelt.

8. Muster-Widerrufsformular (Anhang — UK & papierbasierte Alternative EU)

(Alternative zum elektronischen Formular — nur verwenden, wenn Sie keinen Zugang zum Online-Formular haben. EU-Verbraucher verwenden bitte bevorzugt das elektronische Formular.)

An JaOcCo — 📩 hello@jaocco.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: