Politique d’expédition

Politique d’expédition — JaOcCo (RISC-V9)

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Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Zones desservies

JaOcCo livre actuellement dans les zones suivantes :

Suisse
France
Allemagne
Royaume-Uni
États-Unis
Canada

Les expéditions sont réalisées depuis le centre de production et d’expédition le plus proche du client, afin de réduire les délais, les coûts logistiques et les risques de douane.

2. Délais de production et d’expédition

Les délais indiqués sur le site sont estimés.

Délais estimés (production + acheminement)

👉 4 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

Ces délais peuvent varier en fonction :

du volume de commandes,
de la destination,
du transporteur,
des périodes de forte activité (promotions, fêtes),
ou d’éventuels contrôles douaniers.

En tout état de cause, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours, conformément aux obligations légales applicables.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la zone de livraison et de la devise du marché concerné.
Les montants exacts sont affichés automatiquement lors du passage en caisse.

🇨🇭 Suisse (CHF)

Livraison gratuite : dès 50 CHF
Livraison standard : 9.90 CHF
Livraison Premium (assurée perte/vol) : 19.90 CHF

🇫🇷 France (EUR)

Livraison gratuite : dès 55 €
Livraison standard : 6.90 €
Livraison Premium : 19.90 €

🇩🇪 Allemagne (EUR)

Livraison gratuite : dès 55 €
Livraison standard : 6.90 €
Livraison Premium : 19.90 €

🇬🇧 Royaume-Uni (GBP)

Livraison gratuite : dès 40 £
Livraison standard : 5.90 £
Livraison Premium : 16.90 £

🇺🇸 États-Unis (USD)

Livraison gratuite : dès 70 USD
Livraison standard : 6.90 USD
Livraison Premium : 19.90 USD

🇨🇦 Canada (CAD)

Livraison gratuite : dès 95 CAD
Livraison standard : 11.90 CAD
Livraison Premium : 33.90 CAD

4. Livraison Premium (assurée)

L’option Livraison Premium (assurée) offre une prise en charge prioritaire en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Elle comprend :

une réexpédition gratuite ou un remboursement si l’article n’est plus disponible,
une gestion prioritaire du dossier en cas d’incident déclaré.

Cette option est facultative et n’affecte pas vos droits légaux en matière de livraison et de garantie.

5. Suivi et réception

Un lien de suivi est fourni dès l’expédition de la commande.

En cas d’absence lors de la livraison, de non-retrait du colis ou d’adresse incomplète ou incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

6. Douanes et taxes

Dans la majorité des cas, la production et l’expédition sont réalisées localement ou au sein de la même zone économique que le pays de livraison, ce qui permet d’éviter des frais de douane ou de taxes d’importation supplémentaires.

Dans les cas exceptionnels où un colis serait expédié depuis une autre zone économique, des droits ou taxes d’importation peuvent être facturés par le transporteur au moment de la livraison.
Ces montants restent à la charge du client.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

Toute modification d’adresse après expédition peut ne pas être possible ou entraîner des frais supplémentaires.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retours et de remboursements.

8. Articles perdus ou endommagés

En cas de produit manquant, endommagé ou perdu pendant le transport, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

📩 hello@jaocco.com

en indiquant :

le numéro de commande,
et, le cas échéant, des photos du colis ou de l’article concerné.

Selon le cas, un remplacement, une réexpédition ou un remboursement approprié sera proposé.

9. Heure limite de traitement
Les commandes passées avant 17 h (heure locale du pays de destination) sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 17 h sont considérées comme reçues le jour ouvrable suivant.

10. Force majeure

JaOcCo ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un événement de force majeure, tel que grève, panne logistique, catastrophe naturelle, guerre, pandémie, décision administrative ou blocage douanier.

Les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.